La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Assurance Habitation Nantes (SARL au capital de 15 000 €, SIRET 812 456 739 00024, RCS Nantes 812 456 739), dont le siège social est situé au 14 rue de Strasbourg, 44000 Nantes, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs de son site internet www.assurance-habitation-nantes.fr ainsi que de toute personne ayant recours à nos services d’assurance habitation à Nantes et en Loire-Atlantique.
Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée. En utilisant notre site ou en nous confiant vos informations dans le cadre d’une demande de devis d’assurance habitation ou d’une souscription de contrat, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique. Celle-ci est susceptible d’être mise à jour périodiquement afin de refléter les évolutions réglementaires ou nos pratiques internes. La dernière mise à jour date de janvier 2026.
Dans le cadre de nos activités de courtage et de conseil en assurance habitation à Nantes, nous sommes amenés à collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant. Cette collecte intervient principalement lors de l’utilisation de notre simulateur de devis en ligne, lors de la prise de contact via notre formulaire de contact, par téléphone au 02 40 55 78 92, par courrier électronique, ou lors d’un rendez-vous en agence au 14 rue de Strasbourg, 44000 Nantes.
Les catégories de données collectées comprennent notamment : vos données d’identification (nom, prénom, date de naissance), vos coordonnées (adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone), les informations relatives à votre logement (type de bien, superficie, situation locative ou propriétaire, localisation à Nantes ou en Loire-Atlantique), vos données contractuelles (historique d’assurance, sinistres déclarés, contrats en cours), ainsi que vos données de navigation sur notre site (adresse IP, pages visitées, durée de visite). Ces informations sont indispensables pour vous proposer une couverture d’assurance habitation véritablement adaptée à votre profil et à votre logement.
La fourniture de certaines données est obligatoire pour traiter votre demande de devis ou de souscription. Dans ce cas, les champs concernés sont clairement identifiés comme obligatoires. Le refus de fournir ces informations peut rendre impossible le traitement de votre demande. D’autres données sont collectées de manière facultative afin d’améliorer la qualité de nos conseils et de personnaliser notre accompagnement.
Les données personnelles que vous nous communiquez sont utilisées exclusivement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les principales finalités de traitement sont les suivantes : l’établissement et la personnalisation de votre devis d’assurance habitation à Nantes, la gestion de votre contrat d’assurance et le suivi des sinistres, la communication d’informations contractuelles et réglementaires, et le traitement de vos demandes via notre espace client en ligne.
Avec votre consentement explicite, nous pouvons également utiliser vos données pour vous adresser des informations sur nos services d’assurance habitation, nos offres promotionnelles, ou des actualités pertinentes relatives à votre logement. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement en nous contactant à l’adresse contact@assurance-habitation-nantes.fr ou en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails. Nous utilisons aussi vos données à des fins statistiques et d’amélioration de notre site, sous forme anonymisée ou agrégée, afin d’optimiser l’expérience utilisateur et la qualité de nos formules d’assurance proposées.
La base légale de ces traitements repose selon les cas sur : l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (établissement du devis, gestion du contrat), notre intérêt légitime (amélioration de nos services, sécurité informatique), le respect d’obligations légales (obligations comptables, réglementaires), ou votre consentement librement donné (communications marketing).
Notre site internet www.assurance-habitation-nantes.fr utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’en améliorer les performances et de vous offrir une expérience de navigation optimale. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.
D’autres cookies, soumis à votre consentement, nous permettent d’analyser la fréquentation et l’utilisation de notre site (cookies analytiques), de mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience (cookies de préférence), ou encore de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt sur d’autres sites (cookies publicitaires). Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous présente les différentes catégories de cookies et vous permet d’exprimer vos choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies en consultant notre politique de cookies dédiée. Sachez également que vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Assurance Habitation Nantes ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Toutefois, dans le cadre de notre activité de courtage en assurance habitation, nous sommes amenés à partager certaines de vos données avec des partenaires assureurs sélectionnés afin d’établir vos devis et, le cas échéant, de conclure votre contrat d’assurance. Ces transmissions sont strictement encadrées et limitées aux informations nécessaires à l’exécution de la prestation demandée.
Nous faisons également appel à des prestataires techniques (hébergement du site par OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix ; outils de messagerie ; logiciels de gestion) qui peuvent accéder à certaines de vos données dans le cadre de leurs missions. Ces sous-traitants sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises. Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, obligation légale de déclaration, etc.).
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais de prescription légaux applicables. À titre indicatif, les données relatives à un devis non suivi de souscription sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données contractuelles liées à un contrat d’assurance habitation souscrit sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis 5 ans après sa résiliation, conformément aux obligations légales et réglementaires applicables aux assurances.
Les données de navigation et les cookies analytiques sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données de prospection commerciale sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact avec nos services ou de votre dernière interaction avec nos communications. À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles. Vous avez le droit d’accéder à l’ensemble des données personnelles que nous détenons vous concernant et d’en obtenir une copie. Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes. Vous disposez également d’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans les conditions prévues par la réglementation, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et d’un droit à la portabilité de vos données.
Vous avez par ailleurs le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer sans justification particulière au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Si vous avez donné votre consentement à un traitement spécifique, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait. Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez contacter notre conseiller dédié Julien Marchand via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@assurance-habitation-nantes.fr, ou par courrier à l’adresse : Assurance Habitation Nantes, 14 rue de Strasbourg, 44000 Nantes. Votre demande sera traitée dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, auquel cas vous en serez informé. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr.
Assurance Habitation Nantes met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès ou divulgation non autorisés. Nos systèmes informatiques sont sécurisés et régulièrement mis à jour. L’accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées au sein de notre équipe et à nos sous-traitants qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions. Toutes les transmissions de données sensibles sont effectuées via des protocoles sécurisés (HTTPS/SSL).
Malgré l’ensemble de ces mesures, aucun système de sécurité n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier l’incident à la CNIL dans les 72 heures conformément à nos obligations réglementaires, et à vous en informer dans les meilleurs délais si ce risque est élevé. Pour toute question relative à la sécurité de vos données ou pour signaler un incident, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement à contact@assurance-habitation-nantes.fr.
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Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits, ou plus généralement à la protection de vos données personnelles dans le cadre de votre assurance habitation à Nantes, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez également consulter notre FAQ pour obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes sur nos services, ou découvrir nos formules d’assurance habitation adaptées aux locataires et propriétaires nantais. La présente politique de confidentialité a été mise à jour en janvier 2026 et est susceptible d’être révisée à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé de toute évolution.